Jakarta, Technologue.id — Tantangan terbesar brand saat ini bukan lagi sekadar menjangkau konsumen secara digital. Persoalan sesungguhnya adalah memahami apakah aktivitas pemasaran benar-benar mendorong tindakan nyata, mulai dari kunjungan ke toko hingga keputusan pembelian.
Menjawab tantangan itu, Telkomsel melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise menghadirkan pendekatan retail media berbasis data. Pendekatan ini menghubungkan aktivitas digital dengan aksi konsumen secara offline di lapangan.
Solusi bernama DigiAds itu terintegrasi dengan Rich Communication Services (RCS), jaringan DigiPOS, serta sistem pengukuran berbasis closed-loop measurement. Kombinasi ini membantu bisnis memperoleh visibilitas menyeluruh terhadap efektivitas kampanye pemasaran mereka.
Konsumen menerima komunikasi yang lebih relevan berdasarkan segmentasi audiens dan lokasi. Mereka kemudian diarahkan menuju titik aktivasi terdekat yang dapat diverifikasi, sehingga perjalanan konsumen terpantau dari interaksi digital hingga tindakan nyata.
Salah satu implementasi pendekatan tersebut dilakukan bersama Rinso dari Unilever Indonesia. Bagi Rinso, Jawa Barat merupakan wilayah dengan peluang pertumbuhan signifikan, namun ketersediaan produk di pasar tradisional masih belum merata.
Kondisi itu mencerminkan tantangan yang banyak dihadapi brand FMCG. Mereka perlu membangun permintaan konsumen di wilayah yang distribusinya belum optimal, tanpa bergantung sepenuhnya pada ekspansi fisik yang butuh waktu dan investasi besar.
Telkomsel Enterprise melalui DigiAds memanfaatkan first-party audience insight, data lokasi, perilaku, dan afinitas kategori. Data itu dipakai untuk mengidentifikasi kelompok konsumen yang paling relevan dengan produk Rinso.
Konsumen yang memenuhi kriteria kemudian menerima undangan melalui RCS untuk menukarkan sampel produk. Penukaran dilakukan di warung yang tergabung dalam ekosistem DigiPOS, menghubungkan aktivitas pemasaran digital dengan interaksi offline yang dapat diverifikasi.
Baca Juga:
VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel, Mia Melinda, mengatakan kolaborasi ini menunjukkan data dan kapabilitas digital dapat membantu pelanggan menjawab tantangan bisnis nyata. "Fokus kami bukan hanya menjangkau audiens, tetapi berkolaborasi menciptakan dampak bisnis terukur," ujarnya.
Mia menambahkan, Telkomsel membantu Rinso menembus pasar tradisional di Jawa Barat dengan mengubah warung menjadi etalase digital. Semangat Melayani Sepenuh Hati diwujudkan melalui komitmen #PastiAdaSolusi untuk menghadirkan outcome bisnis yang nyata.
Hasilnya, lebih dari 20.000 konsumen mencoba produk Rinso melalui warung DigiPOS. Kampanye ini turut berkontribusi pada pertumbuhan penjualan General Trade sebesar 27% di Jawa Barat.
Kampanye tersebut juga menghasilkan tingkat niat membeli atau purchase intent sebesar 100% di antara konsumen yang mencoba sampel. Selain itu, Cost Per Acquisition (CPA) tercatat 29% lebih rendah dibandingkan benchmark kampanye FMCG sejenis.
Keberhasilan implementasi ini menunjukkan solusi pemasaran berbasis data tidak lagi berhenti pada impresi atau engagement. Pendekatan tersebut membantu bisnis memahami dampak pemasaran hingga titik konversi yang terukur.
Bagi Telkomsel Enterprise, pendekatan ini memperkuat peran perusahaan sebagai business solution provider. Perusahaan membantu pelanggan menghubungkan data, teknologi, dan aktivitas pemasaran menjadi outcome bisnis yang lebih terukur.
Pendekatan serupa juga semakin relevan bagi pelaku usaha kecil yang ingin naik kelas. Sejumlah inisiatif sebelumnya menunjukkan teknologi digital mampu mendorong pertumbuhan, seperti kisah tiga UMKM lokal yang menjadi pahlawan ekonomi versi Tokopedia.
Kolaborasi platform digital pun terus bermunculan untuk memperluas jangkauan pasar pelaku usaha. Contohnya langkah YouTube dan Shopee yang mendorong UMKM melalui live shopping.
Meski begitu, pelaku usaha tetap perlu waspada terhadap risiko di ruang digital. Ancaman siber yang menyasar sektor UMKM tercatat melonjak 115% di awal 2025, sehingga keamanan data menjadi perhatian penting.
Pelaku usaha yang ingin memahami lebih lanjut bagaimana solusi DigiAds membantu menjangkau audiens relevan dapat mengunjungi situs Telkomsel Enterprise. Solusi ini menawarkan dampak bisnis yang lebih terukur bagi brand maupun mitra warung.