Pernahkah Anda mengalami situasi yang cukup membuat frustrasi? Chat WhatsApp yang Anda kirim sudah menunjukkan centang dua, menandakan pesan telah sampai di perangkat penerima. Namun, ketika Anda mencoba melakukan panggilan suara atau video, yang terjadi hanyalah deringan kosong tanpa respons. Bukan sekali atau dua kali, tapi berulang kali. Anda mulai bertanya-tanya: apakah ini bug aplikasi? Atau jangan-jangan Anda sedang di-blokir?

Fenomena ini ternyata jauh lebih umum daripada yang kita duga. Dalam ekosistem komunikasi digital yang serba instan, ketidakmampuan melakukan panggilan WhatsApp meski chat sudah terkirim sempurna sering disalahartikan sebagai gangguan server atau bahkan penolakan secara sengaja. Padahal, kenyataannya lebih kompleks dari itu. Centang dua di WhatsApp hanyalah indikator bahwa pesan teks telah berhasil diterima oleh perangkat tujuan, bukan jaminan bahwa semua fitur komunikasi akan berfungsi dengan mulus.

Sebagai platform komunikasi yang mengandalkan koneksi internet, WhatsApp memang rentan terhadap berbagai faktor teknis yang bisa memengaruhi performa panggilannya. Mulai dari pengaturan perangkat, koneksi jaringan, hingga konfigurasi aplikasi pihak ketiga – semuanya berpotensi menjadi penghalang tak terlihat yang membuat panggilan Anda gagal tersambung. Mari kita telusuri lebih dalam akar permasalahan ini dan temukan solusi praktis yang bisa Anda terapkan.

Ketika panggilan WhatsApp tidak kunjung tersambung padahal chat sudah centang dua, biasanya ada beberapa faktor yang berperan. Memahami masing-masing penyebab ini akan membantu Anda mendiagnosis masalah dengan lebih akurat.

Mode Fokus atau Do Not Disturb (DND) yang Aktif menjadi penyebab utama yang sering terlupakan. Fitur ini, yang tersedia di hampir semua smartphone modern, memang dirancang untuk meminimalkan gangguan dengan memblokir notifikasi dan panggilan masuk. Yang menarik, meskipun panggilan diblokir, pesan WhatsApp tetap bisa masuk dan ditandai dengan centang dua. Penerima mungkin tidak menyadari bahwa mereka sedang melewatkan panggilan penting karena fitur ini aktif.

Blokir Nomor di Level Sistem Operasi adalah faktor lain yang patut diwaspadai. Banyak pengguna yang tidak menyadari bahwa memblokir nomor melalui pengaturan telepon (bukan melalui aplikasi WhatsApp) akan berdampak pada panggilan WhatsApp. Akibatnya, pesan tetap bisa terkirim normal, tetapi setiap panggilan dari nomor tersebut akan langsung ditolak tanpa notifikasi apapun. Jika Anda curiga telah diblokir, pelajari cara mengetahui jika Anda diblokir di WhatsApp untuk memastikannya.

Aplikasi Pemblokir Spam atau Panggilan seperti Truecaller atau Hiya bisa menjadi biang kerok tanpa disadari. Aplikasi pihak ketiga ini terkadang salah mengenali panggilan WhatsApp sebagai nomor tidak dikenal atau spam, sehingga secara otomatis memblokir panggilan tersebut. Ironisnya, chat Anda tetap bisa terkirim dengan normal, menciptakan kesan bahwa segala sesuatu berjalan lancar.

Koneksi Internet yang Tidak Stabil pada perangkat penerima juga bisa menjadi penyebabnya. Meskipun pesan berhasil terkirim saat koneksi sempat aktif, panggilan membutuhkan koneksi yang lebih stabil dan konsisten. Fluktuasi jaringan yang terjadi sesaat setelah pesan terkirim bisa membuat panggilan gagal tersambung. Ini menjelaskan mengapa chat sudah centang dua tapi panggilan tidak bisa masuk.

Mode Pesawat atau Panggilan Lain yang Sedang Berlangsung adalah dua skenario yang sering terjadi. Saat mode pesawat diaktifkan, semua koneksi jaringan terputus. Namun ketika mode pesawat dimatikan, pesan yang tertahan bisa langsung terkirim dan menunjukkan centang dua, sementara panggilan masih belum bisa masuk karena proses sinkronisasi yang lebih kompleks. Demikian pula, jika penerima sedang melakukan panggilan lain (baik melalui WhatsApp maupun telepon reguler), panggilan baru tidak akan muncul.

Izin Aplikasi yang Tidak Lengkap sering kali terlewat dari perhatian. WhatsApp memerlukan izin untuk menggunakan mikrofon (untuk panggilan suara) dan kamera (untuk panggilan video) agar fitur panggilannya berfungsi optimal. Jika izin ini dinonaktifkan, baik secara sengaja maupun tidak, panggilan bisa gagal atau tidak berfungsi sama sekali meskipun pesan tetap terkirim normal.