Technologue.id, Jakarta – Apple buka suara soal laporan kerusakan layar bagian dalam pada sejumlah unit iPhone Duo. Perusahaan asal Amerika Serikat itu mengakui adanya masalah tersebut dan meminta pengguna yang terdampak menghubungi layanan AppleCare untuk mendapatkan penggantian perangkat.

Dalam pernyataan kepada 9to5Mac, Apple menyebut masalah layar tersebut hanya terjadi pada sebagian kecil unit iPhone Duo.

"Kami mengetahui adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo. Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo mereka, silakan hubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian unit," kata Apple.

Apple juga menyampaikan bahwa respon pengguna awal terhadap iPhone Duo cukup positif. Perusahaan turut menyoroti para pengembang yang mulai memperbarui aplikasi mereka agar dapat memanfaatkan desain perangkat tersebut.

Sebelumnya, sejumlah pengguna iPhone Duo melaporkan kerusakan pada layar bagian dalam melalui media sosial dan forum internet.

Berdasarkan laporan yang beredar, kerusakan diduga terjadi saat perangkat dibuka. Beberapa pengguna mengaku merasakan hambatan pada engsel, disertai bunyi seperti letupan sebelum layar mengalami kerusakan.

Hingga kini, Apple belum menjelaskan penyebab pasti kerusakan tersebut. Perusahaan hanya menegaskan bahwa masalah itu ditemukan pada sebagian kecil perangkat.